Tutti abbiamo chiaro che il Marketing si preoccupa:

1. Di acquisire il cliente;
2. Di soddisfare i suoi bisogni;
3. Di creare esperienze intorno al cliente;
4. Costruire relazioni profittevoli per entrambi;
5. Creare valore;

Ora pensa al tuo Team e all’organizzazione della tua azienda e inizia a rispondere alle seguenti domande:

• Le attività che svolgete quotidianamente generano valore per il cliente, per i Lead, per i Prospect e per voi?
• Ogni giorno vi confrontate sul valore della strategia impostata, sul risultato dell’operatività e sulla validazione degli esperimenti?

E soprattutto: fate esperimenti per decidere, iterazione dopo iterazione, se una campagna marketing è performante o se va modificata? E se va modificata, sulla base di quali misurazioniprendete la decisione?

• I colleghi di altri reparti, come la produzione, il customer-care, sanno cosa state facendo in termini di strategia?
• Dialogate in modo strutturato con tutti i colleghi che sono vicini al mercato per prendere suggerimenti e capire meglio cosa ci si aspetta dal Marketing?

Se alla maggior parte delle domande hai riposto no, probabilmente, la tua organizzazione è fatta di funzioni aziendali chiuse nel loro perimetro.

A volte non ci si parla nemmeno, pur essendo consapevoli che tutti questi punti di contatto contribuiscono alla percezione che il cliente ha della nostra organizzazione.

Il mindset Agile applicato al marketing è:

• la risposta concreta alla “vecchia scuola” che vede il reparto marketing come unico detentore del dialogo attivo con il cliente
• un approccio al lavoro che crea e utilizza i cicli di feedback dei clienti per incoraggiare un approccio adattivo e iterativo alle attività che costituiscono il lavoro quotidiano del team.

Un Team di Marketing che vuole:

1. Rimanere pertinente e in linea con le aspettative dei clienti;
2. Raggiungere la velocità e la flessibilità necessarie per adattarsi con successo ai cambiamenti del mercato;
3. Razionalizzare i processi al fine di ridurre gli sprechi e i rischi;
4. Creare una cultura di miglioramento continuo all’interno dell’organizzazione;
5. Migliorare la comunicazione di squadra e un maggiore coinvolgimento delle parti interessate;
6. Creare e utilizzare i cicli di feedback dei clienti per incoraggiare un approccio adattivo e iterativo al marketing;
7. Incoraggiare il processo decisionale collettivo e promuovere la creazione di team efficaci, collaborativi;

Non ha scelta: è necessario imparare a lavorare per iterazioni successive e a inserire la cultura della leadership a servizio del team.

Agile Marketing è, prima di tutto, un Mindset e come tale, nel momento in cui impari ad applicarlo, cambia la tua cultura e il tuo approccio al lavoro.

Il perché è presto detto; si focalizza l’attenzione di tutti su:

1. Compiti chiari: la mancanza di chiarezza delle attività è fonte di conflitti nei team.
2. I rituali di Agile Marketing ti aiutano a creare chiarezza delle attività all’interno dei team, e questo genera una maggiore trasparenza ed efficacia.
3. Apprendimento continuo: in che modo il tuo team di marketing memorizza le “lesson learned”? Il modo migliore per aumentare l’apprendimento del gruppo è assicurarsi di creare un ambiente che lo supporti, e Agile Marketing lo fa.
4. Miglioramento della collaborazione e comunicazione fra stakeholder perché i rituali dell’Agile Marketing favoriscono l’allineamento tanto sulla strategia quanto sull’operatività, utilizzando strumenti visuali che accorciano i tempi delle riunioni ma soprattutto ti evitano quelle inutili.